Polityka prywatności i cookies

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych jest eSerwis Robert Wiosło, NIP: 657 176 3869, działający w Kielce, woj. Świętokrzyskie. W sprawach prywatności napisz na pomoc@panwww.pllub zadzwoń: 889 803 802.

2. Jakie dane i w jakim celu

Gdy wysyłasz formularz, przetwarzamy dane, które sam wpiszesz — na przykład imię, telefon lub e-mail, opis potrzeby, wybraną usługę oraz informacje niezbędne do przygotowania odpowiedzi. Do wiadomości możemy dołączyć techniczne oznaczenie kampanii z adresu strony, takie jak UTM, fbclid lub gclid, aby ustalić źródło zapytania i ocenić skuteczność reklamy. Używamy tych danych do obsługi zapytania, przygotowania wyceny, kontaktu w tej sprawie i ewentualnego zawarcia lub wykonania umowy.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, wykonanie umowy albo uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań i obronie przed roszczeniami — zależnie od charakteru kontaktu. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie możemy odpowiedzieć.

3. Formularze i bezpłatny audyt

Formularze obsługuje Formspark. Dane wysłane w formularzu są przekazywane temu dostawcy wyłącznie po to, aby dostarczyć wiadomość do PanWWW. Parametry kampanii są dołączane dopiero do wiadomości wysyłanej przez użytkownika; serwis nie tworzy dla nich dodatkowego zapisu w pamięci przeglądarki.

Formularz zgłoszenia naprawy może zawierać adres strony, dane kontaktowe, opis widocznego objawu, nazwę hostingu, login lub identyfikator klienta. Nie zbieramy w nim haseł. Niewysłana wersja zgłoszenia może zostać zapisana lokalnie w Twojej przeglądarce, aby zachować postęp. Po wysłaniu możesz samodzielnie otworzyć WhatsApp albo SMS i przekazać tymczasowe dane dostępu osobnym kanałem.

Po uruchomieniu automatycznego audytu wpisany adres strony jest przekazywany do Google PageSpeed Insights, aby wykonać pomiar Lighthouse. Samo otwarcie strony audytu nie uruchamia tego sprawdzenia. Jeżeli prosisz o interpretację wyniku, przez Formspark trafiają do nas także wynik audytu i dane wpisane w formularzu.

4. Cookies i pamięć przeglądarki

Serwis używa niezbędnego zapisu w pamięci przeglądarki, aby zapamiętać Twoją decyzję dotyczącą cookies. Google Analytics może działać wyłącznie po aktywnym wyborze kategorii „Analityczne”. Meta Pixel może działać wyłącznie po aktywnym wyborze odrębnej kategorii „Marketingowe” i tylko wtedy, gdy zostanie skonfigurowany w serwisie. Przed właściwą zgodą skrypty Google Analytics i Meta Pixel nie są pobierane.

Swoją decyzję możesz zmienić w każdej chwili przez Ustawienia cookiesw stopce. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem. Możesz też usuwać dane witryn w ustawieniach przeglądarki.

5. Dobrowolna analityka i marketing

Po zgodzie mierzymy odwiedzaną podstronę i ogólne interakcje, takie jak wybór usługi, kliknięcie telefonu, rozpoczęcie lub pomyślne wysłanie formularza. Do analityki nie wysyłamy treści zapytań, wpisanego adresu strony, numeru telefonu ani adresu e-mail. Podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda.

Google Analytics jest skonfigurowane, ale pozostaje nieaktywne do czasu wyrażenia zgody analitycznej. Meta Pixel jest skonfigurowany. Po osobnej zgodzie marketingowej możemy przekazywać Meta zdarzenie odsłony, otwarcia i rozpoczęcia wyceny, próby wysłania formularza, kliknięcia telefonu lub e-maila oraz informację o pomyślnym wysłaniu formularza. Nie przekazujemy w tych zdarzeniach treści formularza, telefonu ani e-maila. Ewentualne serwerowe API konwersji będzie wykorzystywane dopiero po potwierdzeniu jego konfiguracji i zgodności z niniejszą polityką. Zgoda analityczna nie włącza marketingu, a zgoda marketingowa nie jest wymagana do korzystania z serwisu.

6. Odbiorcy danych i transfery

• Vercel — hosting i dostarczanie serwisu;
• Formspark — obsługa i przechowywanie wiadomości z formularzy oraz wysyłanie potwierdzeń;
• Google — PageSpeed Insights na Twoje żądanie oraz Google Analytics tylko po zgodzie analitycznej;
• Meta Platforms Ireland — Meta Pixel wyłącznie po zgodzie marketingowej; ewentualne API konwersji dopiero po potwierdzeniu konfiguracji.
• WhatsApp (Meta) lub operator telefoniczny — tylko gdy sam wybierzesz ten kanał do przekazania tymczasowych danych dostępu.

Dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku korzystają z mechanizmów przewidzianych prawem dla transferów międzynarodowych, opisanych w ich dokumentacji.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane z zapytania, które nie prowadzi do współpracy, przechowujemy zasadniczo do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane związane z umową, rozliczeniami albo roszczeniami zachowujemy przez okres wymagany przepisami lub do upływu terminów przedawnienia. Preferencje cookies pozostają w przeglądarce do czasu ich zmiany albo usunięcia przez użytkownika.

8. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu — gdy podstawą jest uzasadniony interes. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. W sprawie swoich danych skontaktuj się z nami przez pomoc@panwww.pl. Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Dokumentacja dostawców

• Polityka prywatności Vercel
• Polityka prywatności Formspark
• Polityka prywatności Google
• Polityka prywatności Meta