Materiały do strony internetowej: checklista

Do rozpoczęcia pracy nad stroną nie potrzebujesz gotowych tekstów, zawodowej sesji zdjęciowej ani kompletnego brandbooka. Potrzebujesz przede wszystkim kilku decyzji biznesowych: komu strona ma pomóc, co ma sprzedać, dlaczego klient ma wybrać właśnie Twoją firmę i jaki krok powinien wykonać. Resztę można uporządkować wspólnie z wykonawcą.

Najlepszy pakiet startowy mieści się w czterech folderach: decyzje, oferta, marka i dostępy. Poniższa checklista pokazuje, co powinno znaleźć się w każdym z nich, co może pozostać szkicem i czego nie warto tworzyć tylko po to, aby wypełnić brief.

Jakie materiały są naprawdę potrzebne na start?

Minimalny zestaw, który pozwala zacząć projekt bez zgadywania, to:

1. Jeden główny cel strony. Na przykład telefon, formularz wyceny, rezerwacja albo zakup.
2. Lista usług w kolejności ważności. Nie alfabetycznie, tylko od tej, którą firma chce sprzedawać najczęściej.
3. Opis właściwego klienta. Z jego sytuacją, problemem i pytaniami przed zakupem.
4. Dane firmy i dane kontaktowe. Dokładnie w takiej formie, w jakiej mają być publikowane.
5. Logo oraz dostępne kolory marki. Nawet jeśli logo istnieje tylko w jednym pliku.
6. Zdjęcia własne lub decyzja, czym je zastępujemy.
7. Dostęp do domeny i hostingu. Może być potrzebny dopiero przed uruchomieniem, ale warto wcześniej wiedzieć, kto go posiada.

To wystarczy, aby przygotować architekturę, kierunek wizualny i pierwszą wersję treści. Szczegółowe opisy usług, pytania klientów i realizacje można dopracowywać po zatwierdzeniu struktury.

Dlaczego decyzje są ważniejsze niż gotowe teksty?

Tekst da się napisać. Trudniej napisać go dobrze, jeśli nie wiadomo, jaki wybór ma ułatwić. Zdanie „świadczymy usługi najwyższej jakości” nie mówi, dla kogo jest oferta, jaki problem rozwiązuje ani co odróżnia ją od konkurencji.

Zanim zaczniesz tworzyć akapity, odpowiedz na pięć pytań:

• Która usługa ma być najważniejsza przez najbliższe sześć miesięcy?
• Kto najczęściej decyduje o zakupie?
• Co wydarzyło się tuż przed rozpoczęciem poszukiwania wykonawcy?
• Jakie trzy obawy zatrzymują klienta przed kontaktem?
• Jaki jeden następny krok jest dla niego najłatwiejszy?

Przykład: właściciel gabinetu nie szuka po prostu „nowej strony”. Może mieć nieaktualny cennik, nie móc samodzielnie zmienić godzin przyjęć i tracić telefony, bo numer na telefonie jest trudny do znalezienia. Taki kontekst daje lepszy materiał do projektu niż trzy strony ogólnych tekstów o profesjonalizmie.

Jak uporządkować materiały do strony w czterech folderach?

W PanWWW zbieramy informacje w czterech paczkach. Ten układ pozwala szybko zauważyć braki i oddziela decyzje od plików graficznych.

Folder 01: decyzje

Dodaj jeden dokument o nazwie start-projektu. Wpisz w nim:

• główny cel strony;
• najważniejszą usługę lub kategorię produktów;
• obszar działania firmy;
• profil klienta;
• główne wezwanie do działania;
• osobę, która zatwierdza projekt;
• planowany termin uruchomienia;
• elementy obowiązkowe i elementy, których nie chcesz.

Jedna osoba decyzyjna jest ważniejsza, niż może się wydawać. Jeśli poprawki przekazuje kilka osób osobno, projekt zaczyna odpowiadać na sprzeczne oczekiwania. Zbiorcza decyzja skraca pracę i pozwala zachować spójność.

Folder 02: oferta i treści

Nie pisz jeszcze pełnych podstron. Zacznij od tabeli z czterema kolumnami:

Usługa	Dla kogo	Jaki problem rozwiązuje	Co klient dostaje
Nazwa usługi	Typ klienta i sytuacja	Konkretny problem	Zakres, efekt lub rezultat pracy

Dodaj do każdej usługi:

• cenę lub informację, od czego zależy wycena;
• typowy sposób rozpoczęcia współpracy;
• najczęstsze pytania;
• ograniczenia zakresu;
• dokumenty lub informacje potrzebne od klienta;
• prawdziwy przykład realizacji, jeśli można go opublikować.

Nie musisz tworzyć haseł reklamowych. Wystarczy mówić tak, jak podczas dobrej rozmowy sprzedażowej. Jeśli odpowiedź jest zrozumiała dla klienta przez telefon, zwykle da się z niej zbudować dobry fragment strony.

Folder 03: marka i zdjęcia

Umieść tu:

• logo w najlepszej dostępnej jakości;
• wersję jasną i ciemną logo, jeśli istnieją;
• pliki SVG, PDF lub EPS, jeśli je masz;
• kolory zapisane jako HEX, RGB lub zrzut z obecnych materiałów;
• używane kroje pisma;
• wizytówki, ulotki lub inne materiały pokazujące dotychczasowy styl;
• zdjęcia zespołu, miejsca, produktu i realizacji;
• informację o autorze zdjęć oraz prawie do publikacji.

Plik z komunikatora bywa zbyt mały do dużego nagłówka. Nie oznacza to jednak, że trzeba zatrzymać cały projekt. Najpierw ustalamy, gdzie zdjęcie będzie użyte, a dopiero potem oceniamy jego jakość.

Folder 04: dane i dostępy

Przygotuj listę systemów, nie hasła wysłane w zwykłym dokumencie. Najczęściej potrzebne są:

• operator domeny;
• hosting;
• obecny panel strony;
• firmowa skrzynka e-mail;
• Google Search Console;
• Google Analytics;
• Profil Firmy w Google;
• system rezerwacji, płatności lub CRM, jeśli ma być połączony ze stroną.

Dostępy najlepiej przekazywać przez konta użytkowników, funkcję zaproszenia albo bezpieczny menedżer haseł. Nie wysyłaj jednego wspólnego hasła do wszystkich usług. Przed startem ustal też, kto po wdrożeniu pozostanie właścicielem każdego konta.

Jakie teksty przygotować do poszczególnych podstron?

Zacznij od funkcji podstrony, a nie od liczby znaków.

Strona główna

Powinna wyjaśniać w pierwszej kolejności:

• czym zajmuje się firma;
• dla kogo pracuje;
• na jakim obszarze;
• jaki problem rozwiązuje najlepiej;
• co potwierdza jej wiarygodność;
• jaki krok ma wykonać odwiedzający.

Nie kopiuj całej oferty. Strona główna ma pomóc wybrać właściwą ścieżkę. Szczegóły powinny znaleźć się na osobnych stronach usług.

Podstrona usługi

Przekaż wykonawcy odpowiedzi na pytania: kiedy klient potrzebuje tej usługi, co dokładnie obejmuje praca, czego nie obejmuje, jak wygląda proces, ile trwa i jak ustalana jest cena. Dodaj prawdziwe obiekcje, które słyszysz przed zakupem.

Jeśli nie wiesz, jak szczegółowo dzielić ofertę, porównaj strukturę z informacjami na stronie ile kosztuje strona internetowa. Cena jest tylko jednym z pytań. Równie ważne są zakres, odpowiedzialność i koszty późniejszego utrzymania.

O firmie

Nie zaczynaj od roku powstania, jeśli ta informacja niczego nie zmienia dla klienta. Przydatniejsze są:

• powód specjalizacji;
• sposób pracy;
• osoba odpowiedzialna za kontakt;
• kompetencje ważne przy tej usłudze;
• granice, których firma nie przekracza;
• lokalny kontekst lub zaplecze.

Realizacje

Najlepsza realizacja odpowiada na trzy pytania: jaki był punkt wyjścia, co zrobiono i co można uczciwie pokazać po wdrożeniu. Zrzut ekranu bez kontekstu jest dekoracją. Opis decyzji buduje zaufanie. Zobacz, jak mogą być uporządkowane realizacje stron internetowych, a następnie wybierz projekty podobne do zleceń, które chcesz pozyskiwać.

Kontakt

Podaj pełną nazwę firmy, telefon, adres e-mail, miejscowość, godziny kontaktu i oczekiwany czas odpowiedzi. Jeśli firma przyjmuje klientów stacjonarnie, dodaj dokładny adres oraz informację o wejściu, parkingu lub dostępności.

Jakie zdjęcia przygotować do strony firmowej?

Własne zdjęcia zwykle niosą więcej wiarygodnych informacji niż przypadkowe fotografie stockowe. Nie muszą jednak wyglądać jak kampania dużej marki. Powinny być ostre, jasne i pokazywać to, czego klient nie zobaczy w samej ofercie.

Praktyczna lista ujęć obejmuje:

1. właściciela lub osobę pierwszego kontaktu;
2. zespół przy realnej pracy;
3. miejsce świadczenia usługi;
4. narzędzia, produkt albo istotny detal procesu;
5. efekt przed i po, jeśli branża na to pozwala;
6. trzy zdjęcia poziome z wolną przestrzenią na tekst;
7. kilka pionowych kadrów do telefonu i sekcji zespołu.

Nie kadruj zdjęć przed przekazaniem. Zachowaj oryginały. Nazwij pliki opisowo, na przykład gabinet-kielce-pokoj-zabiegowy-01.jpg, zamiast IMG_4827.jpg.

Jeśli własnych zdjęć jeszcze nie ma, wybierz jedną z trzech dróg: zaplanuj prostą sesję, użyj zdjęć licencjonowanych albo zbuduj pierwszą wersję strony z grafiką autorską. Decyzja powinna pasować do marki. Firma oparta na osobistym zaufaniu zwykle potrzebuje prawdziwej twarzy szybciej niż marka produktowa.

Co musi być gotowe, a co może poczekać?

Nie każdy brak blokuje projekt.

Materiał	Status przed projektem
Cel strony i główna usługa	Musi być ustalony
Osoba zatwierdzająca	Musi być ustalona
Dane kontaktowe	Muszą być potwierdzone
Struktura oferty	Może być robocza
Pełne teksty	Mogą powstać podczas projektu
Zdjęcia wszystkich realizacji	Mogą dojść później
Sesja zdjęciowa	Może być zaplanowana po makiecie
Dostęp do domeny	Musi być dostępny przed uruchomieniem
Opinie klientów	Tylko potwierdzone i za zgodą
Regulamin oraz polityki	Muszą być gotowe przed publikacją odpowiednich funkcji

W przypadku sklepu, rezerwacji, płatności lub zbierania danych szczególnych zakres prawny trzeba ustalić osobno. Wykonawca strony może wdrożyć dostarczone treści prawne, ale nie powinien udawać kancelarii.

Co zrobić, jeśli nie masz gotowych materiałów?

Nie wypełniaj luk losowym tekstem. Oznacz każdą informację jednym z trzech statusów: potwierdzona, robocza albo brak decyzji. Dzięki temu wykonawca wie, co może redagować, a czego nie powinien wymyślać.

Jeśli brakuje treści, nagraj odpowiedzi głosowe na pytania o ofertę. Dobra, dwudziestominutowa rozmowa często daje lepszy materiał niż pusty dokument. Jeśli nie masz zdjęć, przygotuj listę ujęć na podstawie zatwierdzonej makiety. Jeśli logo jest słabej jakości, przekaż również nazwę firmy zwykłym tekstem i wszystkie wcześniejsze pliki.

Warto też sprawdzić, czy WordPress jest potrzebny do późniejszej edycji. Poradnik WordPress: co to jest i jak działa pomaga oddzielić rzeczywistą potrzebę panelu od przyzwyczajenia do jednej technologii.

Jak przekazać materiały bez chaosu?

Użyj jednego współdzielonego folderu i jednego dokumentu z decyzjami. Nie wysyłaj kolejnych wersji logo w kilku komunikatorach. Nie wpisuj uwag w nazwach plików. Każdy plik powinien mieć właściciela i jasny status.

Przed przekazaniem wykonaj ostatnią kontrolę:

• czy nazwa firmy wszędzie ma tę samą pisownię;
• czy numer telefonu i e-mail są aktualne;
• czy wiadomo, która usługa jest najważniejsza;
• czy wszystkie zdjęcia można legalnie opublikować;
• czy opinie mają zgodę na użycie;
• czy ceny zawierają właściwy podatek i warunki;
• czy jedna osoba może zatwierdzić całość;
• czy dostępy będą przekazane bezpiecznie;
• czy wiadomo, czego na stronie nie wolno obiecać.

Na końcu dodaj dokument braki-i-decyzje. Wpisz w nim tylko rzeczy, które nadal czekają na odpowiedź. Projekt nie musi stać w miejscu, ale brak nie może zniknąć w korespondencji.

Od czego zacząć dzisiaj?

Utwórz cztery foldery, wpisz główny cel strony i uporządkuj usługi według znaczenia biznesowego. To zadanie na mniej niż godzinę, a ujawnia większość decyzji potrzebnych do wyceny.

Następnie możesz opisać projekt w formularzu wyceny albo najpierw porozmawiać o zakresie. Nie musisz mieć kompletu plików. Wystarczy jasno pokazać, co jest potwierdzone, a czego jeszcze brakuje.

Google zaleca tworzenie treści przede wszystkim dla ludzi, z jasnym autorstwem, praktyczną wartością i odpowiedzią, po której czytelnik nie musi ponownie szukać podstawowych informacji. Ten sam standard warto zastosować do materiałów wejściowych: mniej ogólnych sloganów, więcej prawdziwych odpowiedzi, decyzji i dowodów. Zobacz oficjalne wskazówki Google dotyczące pomocnych i wiarygodnych treści.